Reembolsos y bonos de viaje

¿Necesita solicitar un reembolso o un bono de viaje debido al COVID-19, pero todavía no sabe cómo? Consulte las preguntas más frecuentes al respecto.

Solicitar un bono o reembolso

Lo primero es lo primero: le recomendamos que revise las condiciones de reembolso para que pueda conocer sus opciones. Intervienen muchas variables, como quién ha cancelado el vuelo. Si solicita un bono de viaje o un reembolso, le ayudaremos lo antes posible.

Reembolsos y compensaciones

Bonos de viaje

Want to request a travel voucher? Or want to check the status of your request? Please click the button below.

Rebooking and cancellation

Want to rebook or cancel your trip? Please click the button below.

Postpone your trip

If you decide to postpone your trip, but your flight is not cancelled, different policies are in place, depending on what your scheduled departure date was. Not sure what your departure date was? Check the confirmation e-mail you received after booking your flight.

If your flight has not been cancelled by the airline, you can only change your booking before the scheduled departure of your flight.