Información legal
Aquí, enumeramos toda la información legal que necesita al reservar un billete u opción adicional, crear una cuenta y usar nuestro sitio web o aplicación. Le recomendamos que lo lea atentamente.
Reservas
Condiciones Generales de Transporte
Nuestras condiciones generales tanto para pasajeros como para equipajes.
Responsabilidad de la compañía aérea
Nuestra responsabilidad en caso de muerte o lesiones a los pasajeros, retrasos en los vuelos y daños o pérdida de equipaje.
Limitación de responsabilidad
Limites de nuestra responsabilidad con respecto al transporte internacional de pasajeros y equipaje.
Assistance and compensation
En caso de cancelaciones, retrasos, descenso de clase y denegación de embarque, estos son sus derechos a asistencia y compensación.
Condiciones del bono de viaje
Si usted recibe un reembolso en forma de bono de viaje, estas son las condiciones.
Lista de seguridad aérea
Lista de aerolíneas con prohibición de operar dentro de la Unión Europea, según la norma (CE) No. 2111/2005. Estos vuelos no pueden ser reservados a través de KLM.
Información de viaje importante
Lea atentamente la información de viaje.
Productos y servicios
Condiciones para opciones adicionales
¿Comprar una opción adicional? Asegúrese de leer las condiciones para saber qué está aceptando.
Condiciones relativas a los paquetes de viaje
La legislación europea con respecto a los viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
Condiciones de Flying Blue
Lea estas condiciones al registrarse en el programa Flying Blue.
Su privacidad
Política de privacidad
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales cuando usted viaja o interactúa con nosotros.
Cuentas Air France y KLM
Condiciones para crear una cuenta Air France o KLM en nuestras páginas web.
Contenido generado por los usuarios
Lea las condiciones antes de darnos su autorización para utilizar sus fotos o videos.
Normas comunitarias
A la hora de contactar con nosotros, tenga en cuenta nuestras normas comunitarias. Estas explican lo que está permitido en nuestros canales y lo que no (solo en inglés).