Derecho de Arrepentimiento

Está a punto de solicitar el reembolso de su billete. Los reembolsos a través de este sitio web se aplican únicamente a los billetes adquiridos directamente en nuestro sitio web oficial o mediante nuestro Servicio de atención al cliente. Si realizó su compra a través de un intermediario, por favor, comunicarse directamente con ellos para gestionar su solicitud.

Tenga en cuenta que, conforme a lo establecido en el Artículo 19 del Anexo I del Decreto N.º 809/2024, el derecho de arrepentimiento se aplica únicamente a las tarifas cuyas condiciones contemplen expresamente la posibilidad de reembolso:

Artículo 19 – Derecho de Revocación o Arrepentimiento

En los contratos celebrados a distancia, los pasajeros podrán ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los diez (10) días corridos a partir de la compra del billete, siempre que las condiciones tarifarias seleccionadas contemplen la posibilidad de reembolso según sus términos contractuales.

En tales casos, las compañías aéreas deberán implementar en sus sitios web los mecanismos necesarios para garantizar que los pasajeros puedan ejercer este derecho de forma clara y efectiva, conforme a la normativa vigente.

Si su tarifa no es reembolsable, aún puede solicitar el reembolso de los impuestos del billete, cuando corresponda.

Para enviar su solicitud de reembolso, por favor complete el siguiente formulario.